Сучасны свет складана сабе ўявіць без мабільных тэлефонаў. Высокую папулярнасць прынесла ім не толькі магчымасць зносін незалежна ад месцазнаходжання, але і разнастайнасць дадатковых опцый: сённяшнія смартфоны ўяўляюць сабой сапраўды універсальныя прылады, якія валодаюць дзесяткамі функцый і прыкладанняў– SMS, MMS, Viber, WhatsApp...

Если вас интересуют SMS-рассылки, стоит заглянуть на этот сайт rocketsms.pl вы найдете api sms отличного качества и по доступной цене.

Гэта прывяло да з'яўлення новых каналаў камунікацый, дзякуючы якім бізнес можа напрамую мець зносіны са сваімі кліентамі.
Ход канём!

Самым папулярным выглядам мабільнага маркетынгу хутка сталі sms-рассылкі, што нядзіўна, бо гэта найбольш хуткі, тэхнічна просты і недарагі спосаб дастаўкі інфармацыі.
Адно з добрых якасцяў інструмента – адраснасць паведамленні. Пры дапамозе сучасных тэхналогій тэкст рассылання можа ўтрымліваць імя атрымальніка або назва яго кампаніі.

Дзякуючы гэтаму інфармацыя лепш успрымаецца, бо яна звернутая да канкрэтнаму асобе, а не да шырокай аўдыторыі. Па статыстычных дадзеных практычна кожнае атрыманае sms-паведамленне аказваецца прачытаным абанентам.
Не менш важна, што такая масавая рассыланне з'яўляецца адным з найбольш низкозатратных варыянтаў камунікацыі з існуючымі і патэнцыяльнымі кліентамі, бо кошт аднаго смс у літаральным сэнсе вымяраецца капейкамі.

Акрамя таго, пры адпраўцы паведамленняў няма небяспекі «недастаўкі»: нават у выпадку адсутнасці сувязі або адключэння тэлефона прома-тэксты будуць атрыманы, як толькі з'явіцца сігнал.

Нарэшце, нельга не адзначыць прастату і зручнасць кіравання працэсам смс-маркетынгу.

За апошнія гады адпраўка і атрыманне смс ператварылася з спосабу асабістай перапіскі ў выдатны тып сувязі паміж прадпрымальнікамі і іх кліентамі. Пісьменнае яго выкарыстанне дазваляе не толькі паведамляць важныя для спажыўцоў звесткі, але і павысіць папулярнасць брэнда, тавару ці паслугі.

Варта адзначыць, што хуткасць водгуку на рэкламную кампанію па смс-рассыланні ў аўдыторыі нашмат вышэй, чым у выпадку запуску рэкламы па тэлебачанні ці радыё, не кажучы ўжо пра друкаваныя носьбіты інфармацыі. Згодна з статыстыцы, каля 10% абанентаў звяртаюцца ў кампанію ўжо ў дзень атрымання паведамлення.

У бітве за кліента або якім кампаніям цікавыя масавыя рассылкі

У першую чаргу гэта фінансавы сектар. Паводле ацэнак даследчыкаў, да сярэдзіны мінулага года ў аператараў «вялікай тройкі» (МТС, Мегафон і Вымпелком) каля 70% уваходнага sms-трафіку складалі аўтаматычныя апавяшчэння банкаў і электронных плацежных сістэм. У гэтым годзе доля трафіку, выходнага ад фінансавага сектара знізілася на 10-20%, пераважна за кошт актывізацыі іншых напрамкаў, сярод якіх найбольш істотна прадстаўлена сфера паслуг.

Значны аб'ём паведамленняў прыходзіўся на аўтасалоны, турыстычныя і страхавыя кампаніі, таксі, клубы, салоны прыгажосці, фітнес-цэнтры, хімчысткі і рэстараны. У сферы гандлю паслуга запатрабаваная ў інтэрнэт-крам і гандлёвых сетак.

Віды смс-рассыланняў

Рассылкі смс бываюць розныя, напрыклад, сярод іх вылучаюць сэрвісныя і рэкламныя.
Першыя носяць пераважна тэхнічны характар, у прыватнасці выкарыстоўваюцца для пацверджання бягучых банкаўскіх аперацый або справаздачы аб учыненых пакупках.

У інтэрнэт-крамах з іх дапамогай інфармуюць аб статусе заказу. Адпраўка такіх смс адбываецца аўтаматычна, напрыклад, у момант здзяйснення транзакцыі.

Другая група, як зразумела з яе назвы, складаецца з адпраўкі кліентам рэкламнай інфармацыі і навін аб новых акцыях, зніжкі і распродажах.

Хоць сустракаюцца і больш незвычайныя варыянты, такія як віктарыны, смс-галасавання або розыгрышы прызоў. Гэтымі рассыланнямі кіруе ўжо чалавек: гэта можа быць як супрацоўнік рэкламуемай кампаніі, якія адпраўляюць паведамленні праз адмысловы інтэрфейс, так і іншы спецыяліст, які аказвае паслугі ў рамках аўтсорсінгу.

Акрамя таго, смс-рассылка можа быць аднесена да адной з дзвюх груп, якія адрозніваюцца па іх ключавой мэты – для павышэння лаяльнасці і для прыцягнення новых кліентаў. Першую задачу рэалізаваць прасцей, так як вы працуеце з базай ўжо існуючых кліентаў, якія па змаўчанні трапляюць у межы мэтавай аўдыторыі.

Дастаткова выкарыстоўваць паведамленні, якія здольныя сур'езна зацікавіць атрымальнікаў смс або выклікаць у іх станоўчую рэакцыю, не перабраць пры гэтым з колькасцю кантактаў.

У плане прыцягнення новых кліентаў выкарыстанне смс-рассыланняў больш складаны працэс. Ён таксама можа даць вельмі нядрэнную аддачу, але для гэтага прыйдзецца прайсці па тонкай грані паміж эфектыўным інфармаваннем і банальным спамам. Каб не дапусціць памылак, лепш даверыць гэтую задачу прафесіяналам.

Дарэчы, смс рассыланне можа паспяхова выконваць абедзве гэтыя функцыі дзякуючы акцыям «прывядзі сябра». Даўшы нейкую выгаду існуючага кліента і прыведзеных з яго дапамогай новым, вы можаце дамагчыся сапраўды лавінападобнага росту сваіх продажаў. Аднак такі варыянт смс-рассылкі прымальны не для ўсіх напрамкаў бізнесу.

Ідзём літары закона

Пачатак прымяненню смс у якасці рэкламнага носьбіта было пакладзена ў ЗША і Канадзе і хутка падхоплена ў Заходняй Еўропе. Літаральна праз некалькі гадоў практыка распаўсюдзілася па ўсім свеце, набываючы ў шэрагу краін характар ледзь ці не эпідэміі.

Хутка растуць патокі sms сталі выклікаць негатыўныя эмоцыі, у выніку многія аператары пачалі вылучаць больш высокія патрабаванні да рассыланні рэкламных паведамленняў для захавання камфорту сваіх абанентаў. Акрамя таго, інцыдэнт прывёў да ўзмацнення жорсткасці адпаведных законаў.

Не пазбегла падобных тэндэнцый і Расія. У канцы мінулага года аператары сталі фармаваць больш жорсткую сістэму праверкі sms-паведамленняў, блакуючы паведамленні тых смс-агрэгатараў, якія не мелі прамых дагавораў. Гэтыя меры дапамаглі аздаравіць рынак, паколькі прывялі да значнага памяншэння колькасці спам-рассыланняў.

Немалую ролю згулялі і новаўвядзенні ў заканадаўства. У Расеі масавыя смс-рассылкі трапляюць пад дзеянне законаў «Аб рэкламе» і «Аб персанальных дадзеных», згодна з якім рассыланне паведамленняў можа ажыццяўляцца толькі з папярэдняй згоды абанента і павінна быць неадкладна спынена па першым яго патрабаванні, інакш кампаніі-парушальніку пагражае сур'ёзны штраф.

Каб не сутыкнуцца з неспадзяванымі цяжкасцямі, не рассылаць смс па пакупным або аўтаматычна згенераваныя баз.Складайце свае дакументы так, каб у іх было відавочна відавочнае згоду абанентаў на атрыманне паведамленняў. Не забудзьцеся даць кліентам зразумелы і просты спосаб адмовы ад смс-рассыланняў і строга выконваць гэтыя абавязацельствы.

Легальную базу атрымаць не так ужо складана, бо большасць кліентаў ахвотна пакідаюць свой нумар, калі гэта робіцца з пэўнай мэтай, у абмен на карысную і патрэбную інфармацыю. Пры гэтым варта ўлічваць, што для выкарыстання такой базы з мэтай рэгулярных масавых рассыланняў, неабходна прама пазначыць дазвол на гэта з боку кліентаў.

Дарэчы, такі варыянт фарміравання базы для рассыланняў не толькі легальны, але і можа быць платным для кліентаў. Да прыкладу, большасць банкаў спаганяе за паслугі sms-інфармавання каля 30-60 рублёў у месяц.

Як зрабіць масавую рассылку смс?
Прымяняюцца два падыходу, кожны з якіх мае свае асаблівасці.

У першым выпадку вы можаце самастойна ажыццяўляць адпраўку смс з дапамогай Інтэрнэту. Звычайна гэта робяць праз web-інтэрфейс або спецыяльны сэрвіс рассыланняў, доступ да якога магчымы з любога падлучанага да сеткі прылады, а ўвесь працэс не складаней працы з электроннай поштай. Адпраўляць паведамлення па sms можна практычна адразу пасля рэгістрацыі на сайце.

У асабістым кабінеце запаўняюцца формы рассылання, на неабходную суму папаўняецца баланс і ўжо праз секунды пасля адпраўкі вашыя кліенты пачнуць атрымліваць паведамленні. Сістэма адрозніваецца высокай надзейнасцю, прастатой і выгодай. Акрамя таго, для аптымізацыі смс-рассылкі існуюць таксама спецыяльныя праграмы, якія неабходна ўсталяваць на свой кампутар.

Другі падыход яшчэ прасцей, дастаткова перадаць неабходныя дадзеныя аператара, які хутка і якасна выканае ўсю неабходную працу. Відавочны плюс гэтага спосабу ў тым, што аператары лепш ведаюць усе тонкасці заканадаўства і не дапусцяць выпадковых памылак.

Варта адзначыць, што масавая sms-рассылка праз замежных аператараў істотна даражэй у параўнанні з айчыннымі тарыфамі.Так, мінімальны кошт адпраўкі аднаго паведамлення ў краінах Заходняй Еўропы і ЗША складае 0,04 даляра, што прыблізна ў 4 разы вышэй, чым кошт адпраўкі sms у Расіі.